Política de Privacidade
Última atualização: 7 de outubro de 2026
Esta política descreve o que o Cartório 24 horas faz com dados pessoais. Ela cobre o que o site de fato coleta hoje — dois formulários e nada além disso.
1. Quem é o controlador
O responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui é o Cartório 24 horas. Para qualquer pedido relativo a esta política, escreva para [email protected].
2. O que coletamos, e por quê
São dois formulários no site, com finalidades diferentes. Nenhum outro ponto do site coleta dado pessoal.
| Onde | O que | Para quê | Base legal |
|---|---|---|---|
| Conhecer a plataforma | Nome, e-mail e WhatsApp. Opcionalmente serventia, cargo, cidade/UF e o relato que você escrever. | Entrar em contato sobre a plataforma. | Seu consentimento (art. 7º, I). |
| Fale conosco | Nome, e-mail, a mensagem e, se você quiser, o WhatsApp. | Responder à sua mensagem e, quando for o caso, indicar como pedir a certidão de que você precisa. | Seu consentimento (art. 7º, I). |
| Solicitar correção de um cartório | Nome, e-mail, telefone (opcional) e a correção descrita. | Apurar a correção e responder a você sobre ela. | Legítimo interesse na exatidão do catálogo (art. 7º, IX). |
Em todos registramos também o endereço IP do envio, a página de origem e, quando existirem, os parâmetros de campanha da URL. Isso serve para conter envio automatizado e para saber por qual caminho as pessoas chegam — não para traçar perfil de ninguém.
Análise de uso do site
Para entender como o site é usado e melhorar as páginas, usamos duas ferramentas de análise. O Microsoft Clarity registra onde as pessoas clicam, até onde rolam cada página e por onde navegam, e grava reproduções das visitas. O que é digitado nos formulários fica oculto nessas gravações. O Himetrica mede as visitas e o tempo de carregamento das páginas e, quando você pede uma demonstração, associa o seu nome e e-mail a essa visita.
Usamos esses dados para decidir como organizar o site, e não para publicidade. A base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX). A Microsoft trata os dados do Clarity também conforme a declaração de privacidade dela.
3. O que não fazemos
- Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros.
- Não usamos publicidade comportamental, e os dados de análise de uso não servem a anúncios.
- Não tomamos decisão automatizada sobre você.
- Não pedimos dado sensível, e pedimos que você também não escreva nenhum nos campos livres.
4. Os dados públicos do catálogo
As páginas de estado, cidade e cartório trazem informações de serventias extrajudiciais obtidas de fontes públicas, principalmente da base do Conselho Nacional de Justiça. São dados institucionais de um serviço público delegado — endereço, telefone, horário e atribuições da serventia —, e não dados pessoais dos seus usuários.
Se você identificar informação incorreta ou que não deveria estar ali, use o botão "Solicite a correção" na página do cartório, ou escreva para [email protected].
5. Por quanto tempo guardamos
- Contatos de demonstração: enquanto durar o interesse comercial e por até 2 anos após o último contato, ou até você pedir a exclusão — o que vier primeiro.
- Solicitações de correção: enquanto a solicitação estiver aberta e por até 2 anos após a conclusão, porque elas compõem o histórico de alterações do catálogo.
6. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante que você peça confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e eliminação dos seus dados, além de revogar o consentimento a qualquer momento. Escreva para [email protected] e respondemos em até 15 dias.
Revogar o consentimento do formulário de demonstração encerra o contato comercial e apaga o registro — não há penalidade nem contrapartida.
7. Segurança
O site é servido sob HTTPS, os dados ficam em banco gerenciado com acesso restrito à equipe, e o acesso administrativo exige conta nominal. Nenhuma medida elimina risco por completo; se ocorrer incidente com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
8. Cookies
Para o funcionamento do site, usamos um cookie de sessão na área administrativa e um registro temporário da origem da sua visita, que fica só no seu navegador e é apagado ao fechá-lo.
As ferramentas de análise da seção 2 também guardam cookies: o Clarity usa os cookies _clck e _clsk, para reconhecer as páginas de uma mesma visita, e a Microsoft pode usar o cookie MUID. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; o site continua funcionando sem eles. Não há cookie de publicidade.
9. Mudanças nesta política
Se o texto mudar, a data no topo muda junto. Alterações que afetem a finalidade do tratamento serão comunicadas a quem tiver contato registrado conosco.
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